Жительница Екатеринбурга Тамара хотела обновить татуаж бровей в салоне «Грушка», но, по её словам, после процедур получила ожоги и выпадение волос. После нескольких судебных разбирательств она осталась должна салону около 140 тысяч рублей.
По словам Тамары, всё началось в 2022 году: мастер предложила сначала удалить старый пигмент лазером. Процедуры растянулись почти на год и сопровождались сильной болью, после них оставались кровавые раны и ожоги, а медицинское лечение травм не назначалось.
Первая инстанция частично встала на сторону Тамары, обязав салон вернуть деньги и выплатить компенсацию. Однако апелляция сократила выплаты и возложила на неё 97% расходов на экспертизу, из-за чего и возник долг около 140 тысяч рублей.
В салоне Grushka обвинения отрицают: представители организации заявили, что экспертизы не установили связи между состоянием бровей Тамары и оказанными услугами. По их версии, рубцы появились после микроблейдинга в другом месте, а удаление старого пигмента не было завершено.
Отдельный спор касается отсутствия медицинской лицензии: Тамара считает, что салон не имел права проводить лазерные процедуры без неё, а в Grushka настаивают, что оказывали косметические услуги, и ссылаются на решение Верховного суда РФ от 2023 года. Это решение касается разграничения медицинского и косметического татуажа и само по себе не устанавливает, требовалась ли лицензия для лазерного удаления пигмента в её случае.